Dos programas de WellPower que ofrecieron ayudan durante una crisis de cancer

Un viernes de noviembre por la mañana, Danette se sentío inquieta después de hablar con su oncólogo quirúrgico. Recuerda haber oído mucha información nueva y jerga médica, se sentía abrumada y que perdía el control. Tras haber gestionado su nuevo diagnóstico de cáncer durante un par de meses, se sentía bien equipada con los recursos que tenia de parte de su proveedor de atención médica. Sin embargo, ese día, su navegadora estaba fuera de la ciudad, la línea telefónica de asesoramiento sobre el cáncer estaba cerrada los viernes y la página web que solía utilizar no funcionaba.

Equipo de Respuesta Asistida (STAR por sus siglas en inglés)

Danette sabía que necesitaba un apoyo inmediato por su salud mental. Sin ningún sitio al que acudir, llamó al 911. Contó su crisis a la operadora del 911, que envió un Equipo de Respuesta Asistida (STAR por sus siglas en inglés) para ayudarle. En Denver, cuando alguien llama al 911 por una crisis de salud mental, en lugar de enviar a la policía, el 911 le envía a la persona en apuros un equipo formado por un profesional de salud mental licenciado de WellPower y un paramédico de Denver Health.

Cuando llegó el equipo STAR, Danette se sintió alivio inmediato al encontrarse en compañía de dos trabajadores sociales y un paramédico. El paramédico mencionó que su padre era cirujano y que entendía por qué la conversación había molestado tanto a Danette. Ella le ayudó a Danette a reconocer que los cirujanos pueden ser muy objetivos con el lenguaje y que su trabajo es luchar contra la enfermedad.

Danette se sintió muy apoyada por el equipo STAR. Incluso jugaron con su gato, que se había portado mal porque Danette estaba muy alterada. Les comentó lo preocupada que estaba por su operación, ya que no tenía a nadie que cuidara de su gato. Los consejeros le informaron de que el refugio local de animales podía alojar a su gato mientras ella estaba en el hospital. Danette se sintió muy aliviada al enterarse de este recurso. Sintió que todos los mensajes que necesitaba oír provenían de cada una de las personas que formaban parte del equipo STAR.

“Lo mejor que tiene Denver es el programa STAR”, afirma Danette. “Pueden gestionar cualquier crisis. Todos fueron muy compasivos. Todos entendían mi situación. Pensaba que estaba exagerando y todos se podían identificar con lo que yo estaba pasando. Entendieron cómo me había afectado”

Los consejeros revisaron el papeleo que Danette recibió durante su cita. Como el centro de asesoramiento en cáncer estaba cerrado, remitieron a Danette al nuevo programa TherapyDirect de WellPower. TherapyDirect proporciona hasta tres sesiones virtuales con un consejero para cualquier persona en el área metropolitana de Denver, a partir de los 18 años, sin necesidad de seguro.

Conectarse a TherapyDirect

Cuando el personal de STAR se marchó, Danette estaba lo bastante calmada como para poner en marcha el plan que el equipo le había ayudado a crear. Lo primero que hizo fue llamar a TherapyDirect. “Cuando hablé con la persona de admisión, estaba preocupada de quedarme desconectada; tengo Internet defectuoso”, comentó Danette. “La persona me dijo que el equipo STAR había enviado toda su información, no podía creer lo sencillo que fue el traspaso”.

Danette se puso en contacto con un consejero de TherapyDirect a última hora de la tarde del viernes. ” Ella fue excelente; me dijo que no estaba exagerando y me ayudó a identificar cómo estaba cuidando de mí misma”, dijo Danette.

Danette disponía de herramientas terapéuticas que utilizaba para tratar el dolor. Anteriormente, había trabajado con un psicólogo en la utilización de la Terapia de Aceptación y Compromiso (ACT por sus siglas en inglés) para su dolor. La ACT es un tipo de terapia que hace hincapié en la aceptación para hacer frente a los pensamientos, sentimientos, síntomas o circunstancias negativos.

Danette había utilizado la ACT para eliminar de su vida los analgésicos y los relajantes musculares. La consejera le demostró cómo estas habilidades se podían aplicar a su situación actual.  

“Pensé que debía utilizar la ACT y centrarme en el miedo más que en el dolor”, dijo Danette. ” La consejera me dijo que el miedo era mi reacción y que en lo que debía centrarme es en la incertidumbre porque eso era lo que realmente me estaba costando, la incertidumbre de todo”

Un cambio de mentalidad completo

La asesora de Danette comentó lo bien que se había preparado para el éxito. Reconoció el duro trabajo que Danette había hecho para controlar el dolor. Esto le dio a Danette la esperanza de poder hacer lo mismo centrándose en la incertidumbre.  

El viernes por la noche, Danette ya tenía recursos para afrontar el fin de semana. Algo que unas horas antes le había parecido imposible. Su consejera le recordó algunos ejercicios de respiración como otra herramienta de ayuda, y programaron una llamada de seguimiento para el lunes por la mañana.

Cuando llegó el lunes por la mañana, Danette dijo que se sentía como una diferencia de la noche y el día. Al final de su segunda sesión de TherapyDirect, Danette hizo muchas conexiones sobre cómo podía manejar la incertidumbre. Comentó que sintió como si hubiera cambiado completamente de mentalidad.

Danette también mencionó que le gustaría perder peso, pero que lo veía como un sacrificio: privarse de sus comidas favoritas. Su consejera la ayudó a replanteárselo como un regalo que se hace a sí misma. Danette entendió que esta era otra forma de prepararse para el éxito.  

Apoyo en los lugares adecuados

Además, tanto el equipo de STAR como TherapyDirect le ayudaron a Danette a comprender su dinámica familiar. “Los consejeros de STAR me ayudaron a explicar que algunos miembros de mi familia se mostraban algo distantes y no me apoyaban como solían porque toda nuestra familia padece TEPT por el cáncer de mama”, comentó Danette. “Mi madre murió cuando mi hermana gemela y yo teníamos 10 años. Luego mi hermana mayor tuvo cáncer de mama. Como respuesta al trauma, nuestra familia se va a espacios separados, y no nos apoyamos tanto como de costumbre. Es como si fuese contagioso”.

Danette sabe ahora que no tiene por qué contárselo todo a su familia. Ha identificado las funciones en las que su familia es buena y en las que puede involucrarles. También ha identificado cuándo el miedo puede ser abrumador e involucrar a ciertas personas puede requerir consumo de energía. Ahora está mejor preparada para manejar algunas cosas por sí misma.

Danette está guardando su tercera cita con TherapyDirect por si acaso la necesita en el futuro. “He estado utilizando las herramientas que aprendí para esta situación, y ya no estoy pensando en el cáncer todo el tiempo”, dijo Danette. “Fue genial que la consejera de TherapyDirect pudiera mostrarme cómo las herramientas de ACT para el dolor podían utilizarse para la incertidumbre. Fue muy valioso que ella me indicara que me había preparado para el éxito. Me dio Esperanza”.