El 16 de julio de 2022 se puso en marcha en todo el país la línea telefónica 988 para casos de suicidio y crisis. A partir de ahora, cualquier persona que necesite apoyo en materia de salud mental podrá acceder a una atención compasiva y accesible para sí misma o para un ser querido llamando al ‘988,’ (en varios idiomas), enviando un mensaje de texto al 988 (solo en inglés) o accediendo a la función de chat en la página web del 988.

¿Qué es la línea de vida (Lifeline) 988 para casos de suicidio y crisis?

En 2005, la administración de servicios de salud mental y abuso de sustancias (SAMHSA por sus siglas en inglés) puso en marcha la línea de vida nacional para la prevención del suicidio (1-800-273-8255) con el fin de proporcionar ayuda a las personas con pensamientos suicidas en Estados Unidos. En 2020, se empezó a trabajar en la simplificación del número al 988 (un número complementario al 911).

La puesta en marcha de la línea 988 pretende agilizar el acceso a los servicios de apoyo durante una crisis de la salud mental o de consumo de sustancias que salvan vidas.

“El 988 es más que un número, es un mensaje: estamos ahí para usted. A través de esta y otras acciones, estamos tratando la salud mental como una prioridad y poniendo la atención de crisis al alcance de más estadounidenses”, dijo Becerra, secretario del departamento de salud y servicios humanos.

Desde que se puso en marcha la línea nacional de prevención del suicidio en 2005, ha sido un recurso inestimable que ha ayudado a miles de personas a superar crisis suicidas y problemas de salud mental cada día. Con la transición al 988, estos servicios que salvan vidas serán aún más accesibles.

¿Para quién es la línea de vida (Lifeline)?

Cualquier persona puede llamar, enviar un mensaje de texto o chatear al 988 si tiene pensamientos suicidas, crisis de salud mental o de consumo de sustancias o cualquier otro tipo de malestar emocional. La gente también puede marcar el 988 si está preocupada por un ser querido que pueda necesitar apoyo en caso de crisis.

Entre la línea nacional y las redes de apoyo locales, como los servicios de crisis de Colorado, los residentes de Colorado dispondrán de múltiples vías de acceso en momentos de crisis o problemas de salud mental.

¿Qué ocurre cuando se pone en contacto con la línea de vida (Lifeline)?

Las personas que llamen, envíen mensajes de texto, o chateen con la línea de vida escucharán un mensaje automatizado en el que se les explican las opciones de canalización, se les asegura que están en el lugar correcto y se les pide que esperen brevemente mientras se les conecta con el centro de crisis más cercano de la red 988. En ese momento, un consejero de crisis capacitado responderá a la llamada. Los consejeros escucharán las preocupaciones de la persona, le proporcionarán apoyo inmediato y le ofrecerán conexiones con otros recursos.

Para más información, consulte la infographica de Lifeline aquí.

¿Qué aspecto tiene la línea de vida (Lifeline) 988 de cara al futuro?

Este es un momento emocionante para volver a imaginar cómo los servicios de crisis pueden ser más accesibles en los Estados Unidos. También hará falta más tiempo para que se construya la visión completa de un sistema transformado de atención a las crisis con el 988 en su centro. Una transformación de esta envergadura llevará tiempo, y todos debemos trabajar juntos para que se logre.